9月14日，心急的果粉恐怕更加著急了。因為訪問人數過多，9月12日下午開始的蘋果新品預購前出現了官網宕機，而開始銷售后，也有部分用戶向媒體表示，其遭遇了重復扣款。
目前，蘋果已在向預訂用戶的郵件中對重復扣款做出回應并給出解決方案。蘋果稱，其收到了多筆用戶下達的訂單。用戶可回復郵件或在官網個人賬戶進行取消。不過，蘋果亦表示，在9月17日前未取消訂單將安排發貨。
但是，蘋果官網客服一直處于連接狀態，無法為用戶提供服務。
對于官網宕機，蘋果并未做出解釋。事實上，除了中國內地，美國等新品銷售地的網站也遭遇了同樣的宕機事件。有媒體報道稱，104分鐘后，即距離預售開始不到1小時，蘋果官網恢復正常。
有媒體引述稱，此次宕機原因與以往系統維護不同，原因在于蘋果CDN服務商Akamai服務器沒有能夠經受住超大流量的考驗，自動啟動了保護性措置，限制了訪問。對于解決這一問題的方式，只有Akamai自己才能修復。
Akamai亞太區負責人并未回復相關詢問郵件。
CDN指內容分發網絡，其基本思路是盡可能避開互聯網上有可能影響數據傳輸速度和穩定性的瓶頸和環節，使內容傳輸的更快、更穩定。
自1999年以來，蘋果就一直是Akamai的客戶。Akamai與蘋果的首次合作，意在提高蘋果QuickTime服務的性能表現。此前
此外，美國互聯網視頻服務商Hulu、英國廣播公司BBC、白宮網站，以及索尼和任天堂也都是Akamai客戶。Akamai其他類型的客戶還包括創業公司Airbnb、美國零售商百思買甚至美國國防部等。
雖然很多Akamai客戶曾表示要推出自家CDN加速基礎設施，但AkamaiCEO湯姆·萊頓稱，不少客戶經過摸索后卻發現，這項工作并不是想像得那么容易。
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